反展示廳（Webrooming）
指顧客先在線上查資料、看評價、比規格與價格，再到實體門市實際下單取貨的行為。它與展示廳現象方向相反，反映顧客重視到手即時性與門市的信任感。
反展示廳（Webrooming） 是什麼？
反展示廳的消費旅程是「線上研究、線下成交」。顧客在網路上做足功課，確認規格與口碑後，選擇到門市購買，因為門市能當場取貨、現場諮詢、即時退換，降低了網購的不確定感。 服飾、美妝、需要試用或不想等宅配的品類常見此行為。對實體零售來說，反展示廳是好消息，代表線上資訊反而把客人帶進了店裡。 品牌要善用反展示廳，重點在線上線下資訊一致：官網的庫存、價格、規格要和門市同步，顧客查到「這家門市有現貨」就會直接到店。這也是全通路與即時庫存能發揮綜效的地方。
舉個例子
某台灣眼鏡品牌讓官網顯示各門市即時庫存與一致售價，顧客線上挑好款式、確認門市有貨後到店試戴購買，到店轉換率明顯提高。
林 林克威說
林克威說，反展示廳其實是門市的福音，客人在網路做完功課才進店，幾乎是帶著錢來的準買家。我建議讓官網清楚顯示哪家門市有現貨、價格跟線上一致，客人查到附近有貨就會直接衝門市。最怕線上寫有貨、到店卻撲空，那種落差會把信任一次燒光。
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