瑕疵擔保（Warranty against Defects）
賣方依民法對商品品質負起的法定責任，當商品有瑕疵、與約定不符或影響使用時，消費者可要求換貨、減價或解約退款。它與七天鑑賞期不同，不限通訊交易，且不受「無理由」期限約束。
瑕疵擔保（Warranty against Defects） 是什麼？
瑕疵擔保是台灣民法規定的賣方法定義務，指出賣人應擔保交付的商品沒有滅失或減少其價值、效用的瑕疵，也沒有缺少其所保證的品質。一旦商品存在瑕疵，買方依法可解除契約、請求減少價金，或要求另行交付無瑕疵的商品。 它常被和七天鑑賞期混淆，但兩者不同：鑑賞期是消保法給通訊交易消費者的無條件解約權，重點在「不需理由」；瑕疵擔保則須是商品「確實有瑕疵」才適用，不限網購，期限也非僵硬的七天。清楚區分這兩種責任，能在處理退換貨時站穩立場，既不過度賠付，也不損害消費者權益。
舉個例子
台灣某 3C 電商賣出的藍牙耳機，消費者收貨第十天發現右耳無聲，雖已超過七天鑑賞期，仍可依瑕疵擔保要求換新品；客服判定確為產品瑕疵後安排免費換貨，而非當作無理由退貨拒絕。
林 林克威說
很多賣家把瑕疵擔保和七天鑑賞期混為一談，客人一退貨就全部當鑑賞期處理，這其實對自己不利。我會教團隊先判斷：是無理由退貨還是商品真的有瑕疵？瑕疵商品該負責就大方換，但若客人只是不喜歡又謊稱瑕疵，就回到鑑賞期規則處理。把法律界線搞清楚，退換貨成本才控制得住。
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