展示廳現象（Showrooming）
指顧客先到實體門市看實品、試用比較，卻轉而到價格更低的線上通路下單的消費行為。它讓門市淪為純粹的展示空間，是實體零售面對電商低價競爭的典型痛點。
展示廳現象（Showrooming） 是什麼？
展示廳現象的本質，是顧客把門市當成免費的體驗與比價場所，享受了實體服務後，卻把成交留給更便宜的網路通路。家電、3C、家具等高單價、需要實際感受的品類最容易發生。 對實體店家而言，這代表承擔了店租、人力與庫存成本，業績卻被別的通路收割，等於替競爭對手做嫁衣。長期下來會壓縮門市生存空間。 因應之道不是禁止比價，而是創造門市才有的價值：當場取貨、專業諮詢、現場優惠、會員整合、售後服務。若品牌本身就是全通路，門市的展示體驗反而能導回自家線上，把展示廳現象轉為加分。
舉個例子
某台灣家電門市發現顧客常在現場比完規格就回家網購，於是推出「門市體驗、現場下單享會員價＋免費安裝」，把展示客流轉成自家成交。
林 林克威說
林克威說，展示廳現象讓很多實體老闆又氣又無奈，付了店租養了店員，客人摸一摸就回家網購。我的看法是擋不住比價，那就讓門市贏在當場帶得走、有人教、有售後。如果你是全通路品牌更要把握，引導客人用自家官網會員價下單，業績就回到自己口袋。
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