出貨時效（Shipping Lead Time，出貨速度）
顧客付款完成到商品實際出倉交給物流的時間，常以「幾個工作天內出貨」呈現。它是顧客體驗與評價的關鍵，出貨越快越穩，回購與好評越高，也是平台排名與信任度的重要指標。
出貨時效（Shipping Lead Time，出貨速度） 是什麼？
出貨時效指訂單成立、付款確認後，到商品實際打包出倉交付物流所需的時間，常以「24小時內出貨」「7個工作天內出貨」等承諾呈現。它和物流配送時間不同：出貨時效是商家可控的倉內處理速度，配送時間交給物流商。 在台灣，消費者被超商取貨、隔日到貨養大胃口，出貨慢一拍就容易招致負評、催單甚至棄單退款。各大平台也把出貨時效納入賣場評分與搜尋排序，慢出貨影響曝光。要做好得從庫存備量、揀貨效率、與物流取件時段、人力排班一起優化，並對外給出做得到的承諾。承諾過頭卻常延遲，比一開始就誠實寫長更傷信任。
舉個例子
某零食電商把出貨承諾從3個工作天優化到「中午前下單當日出貨」，搭配WMS提升揀貨效率，賣場評分上升、催單客訴大減，回購率也跟著提高。
林 林克威說
林克威說：在台灣，出貨時效幾乎等於顧客滿意度。大家被隔日到貨慣壞，慢一兩天負評和催單就湧進來。我寧可承諾保守、再每次提前出貨給驚喜，也不把話講滿卻常delay。出貨快平台還會給排名加分。想拉快時效，備貨、揀貨到跟物流約取件都要一起調。
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