全通路（Omnichannel）
指品牌整合線上商城、實體門市、App、社群等所有銷售與服務管道，讓會員、庫存與訂單資料互通，使顧客無論從哪個通路接觸都能獲得一致且無縫的購物體驗。
全通路（Omnichannel） 是什麼？
全通路與多通路不同。多通路只是同時開了很多管道，各自為政；全通路強調背後資料打通，會員、點數、庫存、訂單在所有通路共用同一套後台，顧客的旅程因此能跨通路無縫銜接。 典型情境包括：線上下單門市取貨、門市掃碼補貨宅配到府、線上線下共用同一個會員與點數系統。對顧客而言，不必再區分「網路的你」和「門市的你」，體驗一致。 要落地全通路，難點往往不在前台介面，而在後台的庫存即時同步、會員資料整併與組織分潤機制。做得好能放大整體營收，做不好則容易引發線上線下的通路衝突與資料打架。
舉個例子
某台灣服飾品牌讓官網與全台門市共用同一套會員與庫存系統，顧客線上下單可就近門市自取或退換，門市缺貨也能即時調貨宅配，營收與回購雙雙提升。
林 林克威說
林克威說，全通路不是把官網、門市、蝦皮各開一個就算數，那只是多通路。真正的全通路是後台打通，會員、點數、庫存、訂單共用一套，客人線上線下都是同一個人。我輔導品牌最難搞的不是前台畫面，而是庫存能不能即時同步、門市跟電商怎麼分潤，喬不定就只是口號。
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