首購客（First-time Buyer）
指第一次在店內完成下單的顧客。首購客的體驗與後續經營，直接決定他會不會變成回頭客，是衡量獲客品質與評估後續會員終身價值的重要起點。
首購客（First-time Buyer） 是什麼？
首購客代表品牌成功跨過了陌生人的信任門檻，但這只是關係的開始。真正的價值不在這一單的毛利，而在能否把首購客養成第二次、第三次回購的忠誠客。 經營首購客的關鍵在前 30 天：到貨體驗、開箱感受、客服回應、會員引導都會留下第一印象。很多品牌會設計首購禮、新客專屬優惠、回購引導券，把握黃金期推動第二單。 衡量首購客時，不能只看首購轉換率，更要追蹤首購到次購的回購率與時間差。首購客若大量只買一次就消失，代表獲客來源或商品力出了問題，需要回頭檢視整條漏斗。
舉個例子
某台灣咖啡豆電商在新客首購包裹裡放手寫卡與「下單再送濾掛」回購券，把首購到次購的回購率拉高，讓新客廣告的投報率回正。
林 林克威說
林克威說，首購客最貴也最脆弱，第一單通常根本不賺，賺的是後面那幾單。我最看重首購後三十天的體驗，到貨快不快、開箱有沒有驚喜、客服有沒有溫度，這些決定他會不會回來。我習慣搭一張回購券把第二單拉出來，把首購養成回頭客才是真功夫。
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