退出率（Exit Rate，離開率）
在某個頁面結束整段瀏覽、離開網站的訪客佔該頁所有瀏覽的比例。它反映某一頁是不是顧客流程的斷點，退出率異常高的頁面常是動線卡關或內容沒接住人的警訊。
退出率（Exit Rate，離開率） 是什麼？
退出率衡量某頁成為最後一頁的比例，算法為「從該頁離開網站的次數÷該頁總瀏覽次數」。它和跳出率易混淆：跳出率只算只看一頁就走的人，退出率涵蓋所有在這頁結束瀏覽的人，不論他之前看了幾頁。 分析要看頁面位置。結帳成功頁退出率高很正常；但商品頁、購物車或結帳中段退出率偏高，就是漏水點，可能是價格嚇到人、運費太晚揭露、表單太繁瑣或載入太慢。實務上把高退出率關鍵頁挑出來，搭配熱力圖與工作階段錄影找卡關原因逐頁優化。
舉個例子
某電商發現結帳第二步「填運送資訊」退出率特別高，檢查後是運費到這步才顯示，把運費提前到購物車揭露後，該步退出率明顯下降。
林 林克威說
林克威說：退出率我都拿來抓動線破口。我會看結帳每一步的退出率，哪一步突然飆高就有問題，通常不是運費就是表單太囉嗦。只看整站轉換率看不出卡在哪，拆到單頁就一目了然。別跟跳出率搞混，也別看到數字高就慌，要看頁面該不該是終點。
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