來客數（Customer Traffic）
來客數指一段期間內進到店面或網站的顧客人次，是流量的最上游指標。電商通常以工作階段或不重複訪客衡量，實體店則用人流計數。來客數乘以轉換率、客單價，就構成營收，是診斷生意好壞的第一個數字。
來客數（Customer Traffic） 是什麼？
來客數是整條銷售漏斗的入口。不管轉換率多高、客單價多漂亮，如果來客數不足，營收就有天花板。電商裡的來客數可以是工作階段（Sessions）或不重複訪客（Unique Visitors），實體零售則靠門口人流計數器或 POS 結帳人次推估。 分析時不能只看總量，更要拆來源：自然搜尋、廣告、社群、直客、會員回訪各佔多少。同樣一萬來客，若八成靠付費廣告堆出來，行銷一停業績就崩；若有穩定的自然與回訪來客，體質就健康得多。 來客數常和轉換率一起診斷：來客數低代表前端引流出問題，要加強 SEO、廣告或內容；來客數夠但轉換率低，問題就在商品頁、價格或結帳體驗，行銷資源要往不同方向投。
舉個例子
一家女裝蝦皮賣場平日來客數約三千，搭配站內廣告檔期衝到八千，但轉換率反而下滑，顯示衝進來的是比價型流量而非精準客。
林 林克威說
林克威常跟學員說，營收差先別急著怪商品，先把來客數拆開看。我輔導過一家店業績掉三成，老闆以為是定價問題，結果一拉數據是自然來客被演算法改版砍掉，跟商品根本無關。我的做法是把來客數依來源切開，每週追趨勢，哪個渠道掉了一眼就知道，這比每天盯總營收有用太多。
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