交叉銷售（Cross-sell）
在顧客購買主商品時，推薦相關或搭配的其他商品，藉此提高每筆訂單金額。例如買相機推薦記憶卡、買鞋推薦鞋墊。關鍵在推薦真的相關、能加分的品項，讓顧客覺得貼心而非被硬推。
交叉銷售（Cross-sell） 是什麼？
交叉銷售是在顧客選定主商品時，推薦能搭配使用或相關的其他商品，目的是提高每筆訂單的品項數與總金額。典型情境如「買這個的人也買了」、「組合一起更划算」、結帳前的順手加購等。 它和向上銷售的差別在於：向上銷售是把同一需求換成更高階版本，交叉銷售則是補上相關的別樣東西。成功的關鍵是相關性與時機，推薦的品項要真的能讓主商品用得更好或更完整，而不是亂湊。常見做法包括商品頁的搭配組合、加購後的推薦、結帳前的小額加購等。設計得好，顧客會覺得你懂他、幫他省了找尋麻煩，自然順手多買，客單價也跟著上升。
舉個例子
某攝影器材店在相機商品頁推薦「相機＋記憶卡＋清潔組」優惠組合，購買相機的顧客近三成加購配件。
林 林克威說
林克威說：交叉銷售的精髓是相關，推得對客人覺得貼心，推得亂客人覺得煩。我會從「買這個的人通常還缺什麼」去想搭配，像買精華就配化妝棉、買主機就配線材。時機抓在加購跟結帳前最順。組合包給點小折扣，客人算得出划算就順手帶走，這就是不花廣告費的成長。
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