結帳放棄率（Checkout Abandonment Rate）
已經進入結帳流程、卻沒有完成付款就離開的比率。算法是「未完成結帳人數 ÷ 進入結帳人數」。它專指結帳這一段的流失，數字越高代表你的結帳體驗越多摩擦，是急需修補的漏水點。
結帳放棄率（Checkout Abandonment Rate） 是什麼？
結帳放棄率指的是消費者已經點了結帳、進入填資料與付款流程，卻在完成前中途離開的比例。它比購物車放棄率更聚焦，因為這些人連結帳按鈕都按了，購買意願極強，流失格外可惜。 常見原因包括：意外冒出的運費或手續費、強制註冊會員、表單欄位太多、缺少想要的付款或取貨方式、頁面載入慢、看不到安全與退貨保障。改善做法是提供訪客結帳、減少表單欄位、預先顯示總費用、補齊超商取貨與行動支付、加上信任標章。對台灣電商而言，能否在結帳頁順暢使用超商取貨付款，往往是放棄率高低的關鍵分水嶺。
舉個例子
某服飾店 500 人進入結帳、只有 320 人付款，結帳放棄率 36%；改成可訪客結帳並提前顯示運費後，降到 24%。
林 林克威說
林克威說：結帳放棄率高，幾乎都不是顧客不想買，而是你在結帳頁設了一堆關卡。我最常抓到的兇手就是最後才跳運費、還有硬要人註冊。我會親自走一次完整結帳流程，從手機按到底，哪裡卡哪裡煩立刻記下來修掉。這一段省下來的流失，比你再砸廣告拉新客划算太多了。
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