貨到付款（COD，Cash on Delivery）
消費者在收到商品時才付款的方式，常見於超商取貨或宅配到府，款項由物流或超商代收後再撥給賣家。它降低消費者預付疑慮、提高陌生客下單意願，但伴隨棄單與代收手續費的風險。
貨到付款（COD） 是什麼？
貨到付款（COD）是消費者於收貨當下才支付貨款的交易方式，款項通常由超商或宅配人員代收，再由物流業者結算撥付給賣家。對不放心線上刷卡、或第一次接觸某品牌的消費者來說，COD 提供「先看到貨再付錢」的安全感，能降低下單門檻。 然而 COD 對賣家是雙面刃。優點是擴大客群、提高陌生流量轉換；缺點是棄單率偏高，消費者下單後不去取貨，賣家就要承擔來回運費與庫存積壓，還要付代收手續費。常見對策包括下單後簡訊提醒取貨、對高棄單客戶限制 COD、或以小額預付門檻過濾衝動下單。
舉個例子
台灣某零食電商開放「超商取貨付款」，消費者在 7-11 取貨時才用現金或行動支付付款，賣家對於曾兩次未取貨的客戶系統自動關閉貨到付款選項，僅提供預付，藉此壓低棄單造成的運費損失。
林 林克威說
COD 在台灣超好用，超商取貨付款的接受度極高，但棄單真的會咬掉你的利潤。我的經驗是一定要搭配到貨簡訊提醒，並把常棄單的客人標記起來限制使用。新品牌初期可以靠 COD 衝陌生客轉換，等品牌信任建立後，再慢慢引導大家改用預付，把那些來回運費的隱形成本省下來。
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