先講心態：30 天不是速成，是打底與建立節奏
我是林克威，做電商代營運這些年，最近被問最多的一句話是：「克威，我要怎麼讓 ChatGPT、Gemini 這些 AI 講到我的品牌？」
我想先把話說在前面。這篇文章不會給你「三天衝上 AI 推薦」的偏方，因為那種東西不存在。B2AI2C 的邏輯是這樣：消費者越來越常先問 AI，再決定要不要點進來、要不要買。所以品牌能不能被 AI 正確理解、正確引用，就變成一件跟 SEO 一樣重要、甚至更前置的事。
但 AI 對品牌的認知，是靠它能讀到的資料一點一點堆出來的。你官網寫得亂、規格前後不一、第三方沒人提到你，AI 就只能猜，猜錯了還會一直錯下去。所以這 30 天要做的，是把「AI 讀到你的每一份資料」都整理正確、補齊、講清楚。這是打底，不是灌水。
我把 30 天切成四週，每週一個主軸。每天不用花很多時間，重點是天天有進度、建立節奏。我自己帶團隊做，通常一天抓一到兩小時就夠了。下面每一週我都會給你具體任務清單和「完成標準」，做到那個標準才算過關，不要自己放水。也提醒一句，這 30 天最忌諱三分鐘熱度，你寧可每天只做一點，也不要第一週衝很猛、後面整個停擺。節奏比爆發重要，穩穩把地基打完，才是這個計畫真正的價值。
第一週：盤點與自查（先搞清楚 AI 現在怎麼講你）
第一週不要急著改東西，先當偵探。你要知道現在的起點在哪，才知道要往哪走。
任務清單
- 去問各家 AI：打開 ChatGPT、Gemini、Perplexity，還有台灣人愛用的 AI 搜尋，用消費者的口吻問。像是「請介紹一下 OO 品牌」「OO 這家的東西好嗎」「推薦幾個賣 XX 的台灣品牌」。每一題問三家以上，截圖存檔。
- 記錄三件事：AI 有沒有講到你？講的內容對不對？它是從哪裡抓資料的（有些 AI 會附來源連結）。
- 盤點你的事實資產：把品牌的基本事實列成一張表，包含品牌全名與英文名、成立時間、主打商品、價格帶、服務範圍、聯絡方式、退換貨政策。
- 盤點你的內容資產：官網有哪些頁、部落格有幾篇、社群平台、電商賣場、Google 商家檔案，通通列出來，標記哪些是你能改的、哪些是別人平台上的。
- 找出「錯誤點」：把 AI 講錯的地方、跟你事實表對不上的地方，全部用紅字標出來。
完成標準
你手上要有一份「現況報告」：一張事實資產表、一張內容資產清單、還有一份 AI 認知落差清單（AI 講錯了什麼、漏了什麼、資料從哪來）。做到這裡，你會很有感，因為你會第一次清楚看到「原來 AI 眼中的我長這樣」。這一週不改東西，只求看清楚。
第二週：把單一事實真相整理正確
第二週的關鍵字是「單一事實真相」。什麼意思？就是同一件事，在你所有能控制的地方，講法都要一致、都要正確。AI 最怕的就是矛盾：官網寫一個價格、賣場寫另一個、粉專又是第三個，它會混亂，混亂就不敢引用你。
任務清單
- 重寫官網「關於我們」頁：用清楚的白話，把品牌全名、在做什麼、服務誰、有什麼特色、成立多久，一段一段講明白。不要只放一句抒情標語就沒了，AI 讀不到重點。
- 統一商品規格：每個主力商品的名稱、材質、尺寸、容量、產地、保固，全部核對一遍，官網與各賣場對齊。
- 統一價格與方案：如果同一商品在不同通路有不同定價，至少要有一套清楚的邏輯，官網要標示清楚。舉個示範算例，假設你一款商品官網賣 990 元、賣場搭運費變 1040 元，那就寫清楚「官網價 990 元，未滿額需加運費」，別讓 AI 抓到兩個數字打架。
- 整理常見問題：把客服最常被問的 10 到 15 題寫成問答，答案要具體。
- 修正 Google 商家檔案：地址、電話、營業時間、官網連結，全部更新到最新。
完成標準
拿第一週那份「事實資產表」逐條比對，每一條在官網、賣場、社群、商家檔案上都能對得起來，沒有互相打架的數字或說法。你可以再回頭問一次 AI，看它會不會開始抓到正確資訊。這一週打的是地基，地基不平，後面蓋什麼都會歪。
第三週：補內容與結構化（給 AI 好讀好引用的材料）
事實對齊之後，第三週要做的是「主動餵料」。AI 喜歡引用能直接回答問題的內容，也喜歡結構清楚、有標記的頁面。這一週就是把這些補上。
任務清單
- 寫回答型內容：想想消費者會問 AI 什麼問題，然後把答案寫成文章。標題直接就是問句，像「XX 怎麼挑」「XX 和 YY 差在哪」。一篇一個主題，內容要厚實，不要三兩句交代。
- 建 FAQ 頁：把第二週整理的常見問答，做成獨立的 FAQ 頁面，問題當小標，答案完整。
- 寫一份選購指南：站在顧客角度，教他怎麼選你這類商品，不同需求推不同款。這種內容 AI 特別愛引用，因為它幫 AI 回答了「推薦」類問題。
- 加結構化資料：請工程師或用網站後台，把商品頁、FAQ 頁加上對應的結構化標記（Product、FAQPage 這類）。這是給機器讀的隱形標籤，讓 AI 更容易理解頁面在講什麼。
- 內部連結整理：讓新寫的文章互相連結、也連回商品頁，形成一張清楚的內容網。
完成標準
這一週結束，你官網至少要多出：3 到 5 篇回答型文章、1 個完整 FAQ 頁、1 份選購指南，而且商品頁與 FAQ 頁都掛上結構化資料。用測試工具驗一下結構化標記沒有報錯。做到這，你就從「被動被 AI 猜」變成「主動給 AI 材料」。
第四週：擴散與監測（讓外部世界也提到你）
前三週都在整理自己家。但 AI 判斷一個品牌可不可信，很看「別人怎麼說你」。第四週就是往外走，同時把追蹤設好，讓這件事變成能長期經營的事。
任務清單
- 爭取第三方提及：主動聯絡合作過的媒體、部落客、產業名錄，請他們在文章或介紹裡正確寫出你的品牌名與定位。不必花大錢，先從既有關係和真實合作開始。
- 經營評價：引導滿意的客人到 Google 商家、電商平台留下真實評價。真實、具體的好評，AI 會納入判斷。切記不要造假，被抓到反傷品牌。
- 上架權威名錄：產業公會、地方商家名錄、可信的目錄站，把品牌資料登記正確。
- 設好追蹤：固定每週用同一組問題去問各家 AI，記錄它對你的描述有沒有變好。也看看官網流量來源有沒有出現 AI 平台。
- 排後續節奏：把接下來每個月要做的事排進行事曆，例如每月新增幾篇回答型內容、每季全面複查一次事實真相。
完成標準
這一週你要交出：一份第三方提及與合作名單（至少接觸 5 個對象）、一套固定的 AI 監測問卷與紀錄表、還有一份寫進行事曆的後續節奏表。到這裡，30 天的循環就閉環了。
一張表看懂四週在幹嘛
| 週次 | 主軸 | 核心產出 |
|---|---|---|
| 第一週 | 盤點與自查 | 事實資產表、內容清單、AI 認知落差清單 |
| 第二週 | 整理事實真相 | 全通路一致的關於頁、規格、價格、常見問題 |
| 第三週 | 補內容與結構化 | 回答型文章、FAQ 頁、選購指南、結構化資料 |
| 第四週 | 擴散與監測 | 第三方提及名單、AI 監測問卷、後續節奏表 |
30 天之後：把打底變成長期複利
30 天做完，你不會馬上變成 AI 的最愛，我必須誠實這樣講。但你會從「AI 完全搞不清楚你」，變成「AI 讀得到你、講得對你、開始有材料引用你」。這個轉變才是真正值錢的。
接下來怎麼延續？我給三個原則。第一，事實真相要定期複查，商品改版、價格調整、政策變動，第一時間同步到所有通路，別讓矛盾再長回來。第二，內容要持續產，每個月穩定補幾篇回答型內容，AI 對常更新的品牌會越來越有信心。第三，監測不要停，每週那份問卷持續問下去，你會親眼看到 AI 對你的描述一點一點變準、變好，那個回饋會讓你更願意做下去。
B2AI2C 不是一次性的專案，而是一種新的日常。這 30 天只是幫你把節奏建立起來、把地基打平。真正的複利，是你把這套動作變成團隊每個月都在做的事。照著做，一個月後回頭看，你會慶幸自己現在就開始，而不是等到對手已經被 AI 天天推薦，你才想追。
本文由電商顧問林克威撰寫，B2AI2C 系列，更多電商代營運實戰觀點請見 Digital Origin。
