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網路世界2020的發展,免費將會越來越少

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網路世界2020的發展,免費將會越來越少

展望2020,網路世界正在發生一些變化:免費越來越少,收費越來越多;補貼將會越來越謹慎 。這兩年,用戶不斷地與“免費”告別:支付餘額提現收費了,

在中國大陸,聽周杰倫的歌要買會員,UberEat和Foodpand越來越貴,電商會員也賣得越來越好了,究竟發生了什麽,是用戶付費意願更強了,還是網路免費邏輯失靈了?2020年,我們熟悉的“免費”式網路世界還會存在嗎?

注意力經濟崛起

 

免費,一直是一種有效的商業策略:先通過免費的東西把你吸引過來,再挑選合適的商品賣給你。免費背後,本質是一種交叉補貼:用高毛利產品補貼低毛利產品、用付費產品補貼免費產品,網路世界早已成為“交叉補貼的大舞臺”。

2010年之前的PC網路時代,免費搜尋、免費社群、免費看新聞、免費收發郵件……老前輩網路企業正是依靠免費策略崛起,成就了一個時代輝煌。在這個過程中,免費成為網路送給用戶最好的禮物。不過,網路的免費也是一種交易,交易的不是貨幣,是注意力。

1971年,曾經有社會學家赫伯特·西蒙曾對網路世界做出預判:“在這樣一個訊息極其豐富的世界,訊息的充裕意味著其他某些事物的匱乏:被訊息消耗掉的任何事物都處於稀缺之中。訊息消耗掉哪些事物是相當明顯的:它耗盡了訊息接受者的注意力,因此訊息的充裕造成了注意力的缺乏”。

稀缺產生價值,注意力成為網路世界的隱形貨幣。用免費的產品和服務去吸引用戶,然後再用增值服務或其他產品收費,成為網路公司的普遍成長規律。

雙邊市場,補貼獲客成常態

2010年之後,移動網路崛起,用戶24小時都在使用網路,疊加位置訊息可獲取,促使了線上線下融合的O2O創業潮。團購、移動支付、叫車、外賣、共享單車等模式相繼興起,第二代網路創業潮開啟了。

免費思維被繼承過來。不過,訊息世界裡邊際成本為零,物理世界沒有零成本,除了空氣和陽光,自然界任何資源都是稀缺的,物理世界的產品不可能真正免費。

團購是典型的雙邊市場,平臺必須同時吸引買家和賣家,這就出現了“先有雞還是先有蛋”的難題:先聚攏買家,才能吸引賣家,可沒有賣家,怎麽吸引買家?於是,靠補貼吸引用戶就成為前期標準動作,之後再找商戶就容易了。畢竟,想花錢的人(消費者)難找,想賺錢的人(商戶)好找。

雙邊市場具有網路效應,消費者吸引商戶,商戶吸引消費者,強者更強,贏家通吃。

進化:免費,創造收費

不顧商業邏輯,為免費而免費,屬於免費思維進化過程中的岔路。拋開岔路不談,免費走到極致,收費反而水到渠成了。沒錯,免費走到極致,便是收費。免費帶來充裕,而每一種充裕都會創造一種新的匱乏。

在內容產業里,免費的訊息浩如煙海,用戶願意為真正的知識付費,知識付費作為一個產業誕生了。

在影片領域,免費的代價是越來越長的廣告,用戶願意為了看影視劇沒有廣告付費、願意為熱門劇集提前看付費,影片會員就誕生了。

至此,不需借助廣告主的拐杖,內容領域自身孕育出“免費+收費”的雙層結構,在商業可持續的探索上又邁出一步。

付費本身培養了用戶付費意識,越來越多的人願意為版權付費,音樂會員、體育會員,也逐漸走入大眾視野。

電商領域里,主打放心消費,替消費者挑選高品質、高性價比的商品,在競爭日益激烈的市場里俘獲了消費者的芳心。

當然,在付費會員和品質消費回潮的同時,免費也在下沈市場中找到了新空間。拼多多憑借下沈市場快速崛起,為網路世界的免費(低價)策略發掘了新大陸。

消費開始分級,網路也進入用戶分層時代,用戶規模本身不再重要,活躍用戶、價值用戶則越來越重要。

追求用戶價值時代來臨

從免費到收費,對應著網路產品和服務的體驗分級,也是用戶數量紅利消失後,網路企業追求用戶價值紅利的必然選擇。

免費(補貼/折扣)對用戶有致命的誘惑力,一直都是。只要拿錢堆,總能把用戶規模做起來。但市場寒冬中,網路企業越來越計較免費策略的性價比:免費吸引來的用戶能為付費業務創造價值嗎?創造的價值能抵得過補貼的費用支出嗎?

企業開始精打細算。

支付機構不再一味燒錢補貼,因為補貼已不能扭轉用戶的支付習慣,補貼一停,用戶還是回到兩大巨頭那里去,其他機構為補貼而補貼,意義不大;

貸款機構仍然依靠平臺導流獲客,但基於實際放貸金額的利息分潤成了主流的付費模式,多少人點擊廣告不重要,多少人借到錢(創造利息收入)才重要;

廠商的廣告支出一再縮水,李佳琦直播帶貨卻火爆網路,網紅帶貨是一種變相的效果廣告,投入產出清晰可見,糊里糊塗的行銷支出越來越不受待見了。

“從傳統意義上講,價格對市場進行了區隔,高端、中端和低端產品各有一定的市場份額。免費的問題在於它消除了市場中存在的所有價格差別結構,它傾向於造成一種‘贏家通吃’的局面,而非對各種產品區別定價。”

展望2020,網路世界正在發生一些變化:免費越來越少,收費越來越多;補貼越來越謹慎。

不過,我還是懷念那個免費(補貼)無處不在的年代,我懷念的,不是補貼,是補貼里蘊含著的創業激情、風口浪漫。風口破滅,讓企業學會了精打細算,但說實話,有誰真心喜歡精打細算呢?

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