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經營微信公眾號 [email protected]的經驗有用嗎?

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隨著近年來中國市場崛起,中國成為許多商家即將前往或已經前往的目標市場之一,然而,中國的社群軟體、購物行為、發展模式都獨樹一格,在前進中國前沒有做足功課,很可能在去的第一時間就宣告失敗,其中,和每個人都息息相關的,莫過於中國最大的社群溝通平台微信。

微信,是許多進入中國宣傳的第一步,然而,經營一個陌生的平台,我們其實可以藉助台灣熟悉的LINE,來學習一些微信的基礎經營,當然,這兩個社群平台也有許多不同之處,這些介紹在以下都會一一分享。

微信和LINE比一比

身處在台灣,LINE是每個人每天一定會打開來使用的社群軟體,其實在使用者的角度來看,聊天、畫面擷取、貼圖等等功能都是大同小異,但從企業的經營角度來看,該經營公眾號還是微信群?選擇上就和LINE的官方帳號、[email protected]的選擇一樣,兩者結構大不同。

微信的公眾號又分為個人號、服務號、訂閱號三種。個人號,專指個人經營的內容,這塊以個人的社群意見領袖為主,而企業更常接觸到的,則是屬後方的服務號與訂閱號,這兩類號其實像是細分化[email protected]的功能,服務號可以做顧客經營、支持小程序,但每個月只能推送4篇文,訂閱號則可以天天推文,但不同於服務號會直接出現在用戶的對話頁面,所有訂閱號會被收藏在一個「訂閱號」的微信聊天室資料夾,所以,除非內容足夠吸引人,否則設置訂閱號,是很可能會被大量資訊流隱沒而被遺忘的。

要達到[email protected]的黏著度,微信群比較可靠

許多商家之所以使用[email protected],在於LINE的用戶黏著度高,依據LINE每年對外公布的數據,大多數人看到LINE的未讀訊息,會情不自禁地點開來看,然而,在資訊流爆炸的中國,使用公眾號期望達到[email protected]的黏著度,難度是非常高的,除了內容必須做得精準、吸睛外,還要能文善武,一下寫內容、一下做長圖、一下給福利。

微信群的建置就不同,它像是拉一個LINE群,上限是500人,每個進到群裡的人都可以在裏頭聊天,管理者只要適時地提供紅包、優惠等福利,再引導一些群內感興趣的話題,很快地,群內就會募集到精準客群。

避免微信群「走針」,嚴格控管要強硬

微信群能創造不同於公眾號的高度黏著,拉取精準的受眾到同個群裡,然而,在中國,各式各樣的裂變手法,也可能在不知不覺中讓你的微信群「走針」,這樣的「走針」,小則大家在群裡貼幫忙砍價、助力的連結,大則有其他不懷好意者在群裡貼自己的廣告,當遇到前者的情形,可能還可以請用戶撤回訊息(微信發出的內容不同於LINE,必須在三分鐘內撤回,否則就永遠撤不了),但若是後者,不要懷疑,直接將打廣告者踢出群組。

[email protected]生活圈的收費改變之下,各家品牌都在想應對方式,粉絲的分眾標籤化將會是未來品牌商必走的路,品牌在經營社群時,往往會希望越多人進到社群內,池子越大、宣傳的廣度也就大,但是,在經營微信群時,建議還是以共同興趣的主題為主軸,紅包、優惠做輔助,畢竟什麼樣的誘因就會吸引什麼人進群,在拉群時越謹慎,把控群內用戶的素質與精準度,越能避免往後經營的困擾與麻煩。

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