首頁 好文分享 未來10年,B2B產品走向...

未來10年,B2B產品走向平臺化

73
0

未來10年,B2B產品走向平臺化

B2B產品的“全場景化、數位化、網路化、智慧化”滲透,最終將形成平臺化。

未來的十年是產業網路網的時代,產業網路網的特點是數位化。這意味著 各行各業急需數位化轉型,行業想要轉型離不開網路網管理系統(B2B產品)。AI、雲端計算集中爆發、5G商用、SaaS成搶跑賽道……所有新興信號匯聚在一處,開始講述產業生意的新故事。我在平時的工作中,總結了引領B2B產品設計的四個理念,分別是全場景化、數位化、網路化、智慧化,滿足並超出客戶的期望。

一、最常見的現象

我在工作中也會遇到這樣的問題:嚴格按照客戶的要求,辛辛苦苦開發出來管理系統,客戶還是不滿意。

不知道是否和大家一樣?

為什麽?因為不深入客戶現場,無法理解業務場景,無法獲得真實的客戶需求,從而無從談起研發產品。

B2B客戶特征

我通過和客戶的溝通,發現這個問題和B2B客戶特征有關系:

二、危機意識

它們所處的行業,原來都是管理者和員工線下去操作,去管理,但隨著各行各業網路網工具的普及,這些行業的管理者們發現了一些問題:人力成本居高不下,訊息反饋不及時,訊息不對稱等問題不斷沖擊的自己熟悉的領域,讓自己逐漸失去了競爭優勢。

於是,開始滿世界尋找各種網路網軟件,希望能幫助他們解決現在面臨的問題。

但是行業是快速發展的,當B2B客戶購買完當前的管理系統,行業已經發生了變化。

當他們看到其他行業或者競爭對手有了新的管理系統,一定會提出新的要求,需要更多的功能來支持當前的變化。

三、行業發展方向引領產品設計

通過收集他們的需求反饋,你能感覺到這些行業想要發展的方向,希望產品設計提供一些參考。

  1. 全場景化

現在一些B2B客戶,沿用了B2C產品的思維,已經開始從線下和線下的多個場景觸達用戶。

比如:

現在的超市,顧客不僅通過線下傳統的門店購買,還可以通過線上購買,實現及時配送。

原來已經發展了二三十年的傳統制造企業,開始開通線上平臺。一些高校繼續教育學院開始通過建設網站,展示學校相關的培訓訊息,做SEO優化來增加面向B2C客戶的觸達機會。這就要求B2B產品需要增加CRM管理、訂單優惠管理、分銷管理,移動辦公管理等相關功能。

所以,這些不同行業,不同單位的管理者們都想通過多種用戶場景實現線上和線下的融合。

  1. 數位化

客戶與產品經理溝通的時候,都會提到一個統計的功能,希望能按照自己行業的要求和規範,統計出自己想要的結果。

比如:

新零售行業統計各個產品的在各個階段的訂單銷量,付費情況。

辦公管理系統,希望統計各個月員工考勤情況,財務審批情況。

B2B客戶希望通過平臺采集到用戶行為數據,消費數據等,進行可視化展示。

最明顯的現象,就是最近各個公司和政府/事業單位開始采購用來展示數位化的大屏。

  1. 網路化

B2B產品管理的是一整套業務流程,各個部門的人員都會參與進來,於是采購系統的管理層,希望做成一個閉環,各個部門通力合作,把各個部門都會產生數據,放在一起比較,這些數據才有意義。

比如:

教育行業做招生部門的數據,他們的轉化率,不僅和自己的廣告投放渠道有關,營銷話術有關,還和課程設計的質量,輔導老師的業務能力有關。

整個流程產生的數據,如果不溝通,不網路,就找不到解決問題的源頭,提高不了轉化率。

B2B客戶如果能通過管理系統實現數據整合,找到哪些流程需要改進,能夠降本增效,較少庫存與維護成本,才是真的實現事半功倍。

所以,B2B客戶需要協同,需要構建各個部門的線上、線下的流程,把數據統一起來做比較。協同網路,會讓你的收入成曲線指數型上升。

  1. 智慧化

智慧化的發展離不開大數據的支持,由於大量的數據融合到一起才能形成行業的標準。

B2B客戶引入標準的目的就是為了提高效率。

於是技術推動行業發展,創造出網格式的智慧決策輔助管理系統,這樣的管理系統才能真正賦能當前行業。

最後

過去的5-10年是消費升級,實現了消費場景的數位化和網路化,那麽未來十年,B2B產品如何發展?

B2B客戶希望通過全場景化、數位化、網路化、智慧化來幫助自己,讓自己活得更好,讓自己在當前行業,當前領域實現差異化競爭。

這就要求B2B產品經理,在發揮自身產品設計和用戶體驗優勢的同時,將這四個概念滲透進來,在提升效率和縮減成本的原則下,讓自己的產品超出客戶的預期。

這四個概念的實現,最終形成平臺化,我相信一定能夠改變生產關系,讓生產關系從博弈到共贏,實現新型組織的管理和創新。

留下一個留言

Please enter your comment!
Please enter your name here